为进一步提升常德财富中心物业（以下简称物业）服务水平，精准响应业主需求，财鑫广场公司组织物业围绕客户服务、秩序管理、维修保障等各环节开展了“优质服务月”系列活动。

    9月15-16日，物业组织各部门进行专题培训，系统讲解了仪容仪表、沟通话术、电话接听礼仪及突发事件应对流程，有效提升了服务团队专业素养与亲和力；秩序部组织开展队列训练、消防器材使用等专项技能比武，参赛人员展现出“比、学、赶、超”的积极风貌和专业的团队协作精神，进一步强化了写字楼的安全防控与应急保障能力；工程维护部对电梯、中央空调等重点设备严格执行24小时全面巡检与预防性维护，组织开展了故障模拟演练，并郑重承诺，对各类报修实现“10分钟内应急响应，1小时内排障处理”的服务标准；保洁人员部精细化保洁作业标准，优化关键区域的清洁流程。同时，物业通过同步开展“服务之星”评选活动，有效激发了团队的服务热情，营造出争先创优的良好氛围。

此次“优质服务月”的系列实践，既锤炼了服务内功，又提升了客户满意体验。常德财富中心物业将永葆初心，以更专业、高效、温暖的服务，为入驻单位守护美好空间。

（信息来源：财鑫广场）